“Kluwer et Boehringer Ingelheim partagent leur vision de l’apprentissage qu’ils considèrent tous deux comme une composante stratégique de la croissance.”

Le défi

Boehringer Ingelheim centralise dans sa succursale belge la ‘talent management’ pour le Benelux. La mission de ce centre et de son HR Talent Manager consiste à traduire le processus de changement et les innovations au sein de Boehringer Ingelheim dans la politique d’apprentissage. Pourappuyer l’exécution de cette mission, la firme pharmaceutique recherchait unpartenaire de formation se distinguant par une offre de services étendus etcomplets.

L’approche

En premier lieu, Boehringer Ingelheim s’est adressé à Kluwer avec unedemande spécifique : une formation en négociation commerciale. Uneanalyse approfondie des compétences actuelles et des changementssurvenus au sein de l’entreprise a révélé qu’il était nécessaire de recruterune nouvelle force commerciale. Kluwer a consulté le directeur commercial, les formateurs internes et le Talent Manager et est ainsi parvenu à proposerune formation sur mesure axée sur les résultats. La réussite de cetteformation a marqué la première étape d’une collaboration plus étroite et plusétendue. Pour chaque nouvelle formation relative, par exemple, à laprésentation, à la collaboration interculturelle et aux aptitudes de vente,Kluwer a mis en place des accords de coopération au sein de BoehringerIngelheim. Boehringer Ingelheim a également fait appel à Kluwer afin desuivre une formation et obtenir des conseils concernant les processus dechangement et la manière de le faciliter leur déroulement.

Le résultat

"Un véritable partenariat à la grande satisfaction du donneur d’ordre et des participants", c’est ainsi que le HR Talent Manager Dominique Vosse définit la collaboration avec Kluwer. "Ils identifient nos besoins et savent à quels interlocuteurs ils doivent s’adresser pour pouvoir fournir un travail sur mesure. De plus, ils apportent leur concours en ce qui concerne l’apprentissage en général et leurs conseils offrent une véritable valeur ajoutée en matière d’apprentissage et de changement.”