Livre blanc Customer Centricity: 6 étapes vers des clients renforcés avec votre client

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Le client est central. Beaucoup affirment en tenir compte mais peu en apportent effectivement la preuve. Logique puisque de nombreuses entreprises se débattent encore toujours avec ce concept. Pourtant la notion de customer centricity est essentielle pour survivre. En effet, sans vraiment connaître son client, ce qu’il pense et ce dont il a besoin, comment être sûr de lui faire des propositions pertinentes ?

Nous sommes convaincus que chaque idée, action et processus doit commencer par le client. Cela demande beaucoup d’efforts. Et de l’audace. Parce qu’il faut oser remettre en question ses procédures, structure et organisation. Mais surtout il faut acquérir de nouvelles compétences et attitudes.

Souhaitez-vous découvrir comment développer un lien fort avec vos clients ? Télécharger notre livre blanc pour des informations et des astuces concrètes.