En ce qui concerne Kluwer Formations

En votre qualité de formateur, vous êtes un partenaire indispensable et un ambassadeur de Kluwer Formations. Nous souhaitons par conséquent vous fournir les renseignements adéquats et vous soutenir dans votre mission d’enseignement. Cette page web constitue un recueil d’informations pratiques et un fil conducteur pour mener à bien votre mission.

Si, après la lecture de ce guide, vous avez encore des questions ou souhaitez nous faire part de vos remarques, n’hésitez pas à contacter votre project manager.

De même, vos suggestions concernant de nouvelles formations et votre demande de participation à une commission d’experts ou à une réunion d’étude sont les bienvenues !

Kluwer Formations renforce vos ambitions

Kluwer Formations développe le talent des professionnels et renforce les organisations dans lesquelles ils travaillent. Pourquoi ? Parce que nous sommes convaincus que la force des collaborateurs fait la force des organisations.

Chaque année, 25 000 professionnels participent à plus de 1 500 formations. Nous proposons des formations, du coaching, des conseils en apprentissage et des programmes d’apprentissage personnalisés. L’expertise de plus de 750 formateurs et intervenants indépendants garantit des connaissances actuelles, un apprentissage intense et un impact maximal. Nous aidons les organisations à apprendre plus vite que leurs concurrents.

Kluwer Formations est certifié Q-For et nommé chaque année ‘Best Learning & Development Company’ (Hr Excellence Award 2015).

Une équipe de collaborateurs professionnels

Vos interlocuteurs

  • Product managers : Nous disposons de spécialistes pour chaque domaine d’expertise. Ces experts définissent notre offre de formations grâce à un suivi minutieux de l’actualité et des tendances, en collaboration avec les équipes de rédaction de Wolters Kluwer. À l’écoute des besoins des entreprises, ils côtoient régulièrement les organisations syndicales et les commissions d’experts.
  • Project assistants : Nos assistantes sont responsables de l’organisation pratique de votre formation. Adressez-vous à eux pour toute question sur les participants, le lieu et le matériel de formation.
  • Learning consultants : Partenaires personnels de nos clients, ils étudient les besoins spécifiques des organisations et leur proposent la formation intra-entreprise idéale. En collaboration avec nos formateurs, ils élaborent un programme d’apprentissage personnalisé et sélectionnent les méthodes d’apprentissage les plus adaptées.

Une organisation sans faille

En votre qualité de formateur, vous concentrez toute votre attention sur votre mission d’enseignement pendant que nous veillons à l’organisation parfaite de votre formation.

Nos training assistants vous réservent un lieu de formation facilement accessible et parfaitement équipé. Ils assurent l’accueil des participants et fournissent la documentation. Ils confirment toutes les modalités pratiques et s’assurent, avant, pendant et après la formation, que le matériel didactique est remis à temps aux participants et au formateur.

Impact commercial

Kluwer Formations assure la commercialisation complète de votre formation en misant sur son vaste réseau et son savoir-faire commercial.

Nos formations interentreprises sont proposées via divers outils marketing : site web, e-zine, e-mailing, direct mailing, blog, annonces publicitaires et médias sociaux.

La plupart de nos formations sont également proposées en version intra-entreprise, élaborée de manière personnalisée pour une équipe au sein d’une organisation. Nos learning consultants jouent un rôle primordial en la matière. Ils sont votre interlocuteur et celui de nos clients pour tout ce qui concerne les formations intra-entreprise.

Aucune exclusivité, seulement de la loyauté

Kluwer Formations entend développer avec ses formateurs un partenariat synonyme de valeur ajoutée pour les deux parties.

Nous concevons ce partenariat comme une relation honnête et loyale, à la base d’une collaboration à long terme, constructive et professionnelle.

Nous n’exigeons aucune exclusivité de la part de nos formateurs, seulement de la loyauté et du respect pour les efforts commerciaux consentis par Kluwer Formations et pour le portefeuille de clients que nous vous ouvrons.

Dans votre rôle de formateur Kluwer, vous êtes notre ambassadeur. Nous demandons dès lors à nos formateurs indépendants de ne pas distribuer de cartes de visite et de ne pas utiliser ailleurs et de ne pas partager le matériel spécifiquement développé pour Kluwer Formations.

De son côté, Kluwer Formations s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer le succès de votre formation.

 

Partagez votre expertise

Nous aimons mettre en avant l’expertise de nos formateurs. Vous avez rédigé un article ou rassemblé des données de recherche en rapport avec votre formation ? Vous avez une idée pour un infographisme intéressant ? Vous disposez du matériel vidéo ? Dans ce cas, n’hésitez pas à prendre contact avec votre project manager. Nous verrons alors ensemble si votre contribution peut être publiée sur notre Learning Blog ou diffusée via nos comptes sur les réseaux sociaux.

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir indiquer sur votre profil LinkedIn que vous travaillez pour Kluwer Formations.

N’oubliez pas de mentionner Kluwer Formations dans vos publications sur les réseaux sociaux, afin que nous puissions vous aider à partager vos connaissances.

Vous nous trouverez sur les plateformes suivantes :

Conseils didactiques

Conseils didactiques
Nous en connaissons un rayon en matière d’apprentissage et de formation. Cette expertise, nous la partageons volontiers avec nos formateurs.
Lorsque vous élaborez votre formation, nos project managers et learning consultants sont à vos côtés.

• Ensemble, nous examinons les besoins précis de votre groupe cible et voyons comment le programme de formation peut y répondre.
• Nous regardons comment donner aux formations une valeur pertinente au regard de l’actualité, comment les orienter au maximum vers la pratique et comment en garantir le résultat.
• Nous accordons une attention toute particulière à l’approche pédagogique et didactique des formations.

Trainer’s Lounge
Kluwer Formations organise régulièrement des séances de formation et des événements de networking à l’intention de ses formateurs. Voici un aperçu des thèmes abordés : tendances en matière d’apprentissage ; cas pratiques de clients ; nouveaux modes d’apprentissage ; train the trainer…
Vous vous instruisez, rencontrez d’autres formateurs et discutez autour d’un verre et de quelques amuse-bouche. Telle est la philosophie du Trainer’s Lounge.

Participation avantageuse aux formations

En tant que formateur chez Kluwer Formations, vous pouvez suivre l’ensemble des formations de notre offre à moitié prix.*


Pour qui ?

Réduction

Quand ?

Pour le formateur lui-même

50% de réduction

Sur la participation aux formations de max. 2 jours de votre choix

Pour les collaborateurs directs d’un formateur

2 collaborateurs gratuits

Sur une matinée de formation (demi-journée) dispensée par vous-même

1 collaborateur gratuit

Sur une journée de formation (1 jour) dispensée par vous-même

40% de réduction pour 2 collaborateurs

Sur une formation de max. 2 jours, dispensée par vous-même

* L'offre est uniquement valable pour les formations en calendrier ouvert organisées par Kluwer Opleidingen (et non en collaboration avec ou par des partenaires) et les formations sans examen ni certification.

Évaluation de votre formation

L’évaluation des participants

Pour Kluwer Formations, l’avis des participants est un indicateur important de la qualité d’une formation.

Dès la fin de la formation, nous invitons les participants à nous donner leur avis en ligne sur le contenu de la formation, sur vos compétences de formateur, sur le résultat de la formation et sur le lieu choisi.

Pour les formations de plusieurs jours, il est recommandé de demander un feedback oral aux participants après chaque session, afin de pouvoir ajuster la formation ensemble (si nécessaire) ou de maintenir les points forts pendant le déroulement de la formation.

Nous appliquons une norme de qualité minimale de 7,5/10 à toutes nos formations.

Le résultat des évaluations en ligne vous est communiqué après 2 semaines, éventuellement accompagné d’un commentaire. Si vous avez des questions ou des remarques, n’hésitez pas à contacter votre project manager ou learning consultant.

Nous aborderons directement ensemble les éventuels problèmes ou moins bons résultats, de manière à ce que vous puissiez corriger ou adapter vos cours en temps utile.

Votre opinion

Kluwer Formations accorde beaucoup d’importance à la qualité de la collaboration avec ses formateurs. À l’issue d’une formation, nous apprécions que vous nous fassiez part de vos remarques ou suggestions. Votre avis nous permettra ainsi d’améliorer nos formations et notre collaboration.

Matériel de cours

Matériel de cours

Une fois le contenu du programme de votre formation défini, nous vous demandons de nous fournir le matériel didactique élaboré. Celui-ci peut prendre diverses formes : livre d’exercices, présentation PowerPoint ou Prezi, texte écrit, ouvrages de référence, articles, bibliographie, scénario, plateforme numérique…

Le matériel didactique est élaboré dans la langue des participants. Nous comptons sur vous pour soigner votre orthographe, votre style et votre syntaxe.

Pour vos présentations, nous vous demandons d’utiliser le modèle PowerPoint de Kluwer Formations (voir ci-dessous). Le nom ou le logo de votre entreprise peut apparaître dans votre matériel didactique, mais nous vous demandons de ne pas utiliser votre présentation pour faire de la publicité pour votre entreprise. En effet, vous dispensez nos formations et, dans ce cadre, vous représentez Kluwer Formations.  

Nous considérons qu’il est indispensable d’actualiser régulièrement votre documentation. Aucune rémunération supplémentaire ne vous sera donc octroyée dans ce cadre.

Modèle PowerPoint

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le modèle PowerPoint de Kluwer Formations. Nous vous invitons à créer votre présentation à partir de ce modèle.

Cliquez sur le lien suivant pour télécharger le modèle PowerPoint des formations intra-entreprise de Kluwer Formations. Nous vous invitons à créer votre présentation à partir de ce modèle.

Logo Kluwer Formations

Voici le lien qui vous mène au logo de Kluwer Formations que vous pouvez intégrer dans votre matériel de cours. 

Délai

Nous vous demandons de nous remettre une version électronique de votre matériel didactique – complet et définitif – une semaine avant le début de votre formation. Nous avons besoin de ce délai pour vérifier le matériel, le préparer sous une forme adéquate pour les participants et l’amener sur le lieu de formation. Nous insistons dès lors pour que vous respectiez ce délai.

Webinaires

Si le webinaire est le premier que vous donnez pour Kluwer, ne manquez pas de parcourir notre manuel.

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Modalités pratiques

Fiche financière

S’il s’agit de votre première mission, vous recevez une fiche financière que nous vous demandons de compléter et de corriger si nécessaire.

Confirmation

Après concertation avec votre assistant de projets, vous recevez une confirmation définitive des dates des formations à venir. Vous recevrez également les informations utiles sur le lieu de formation, le délai de livraison du matériel didactique et les modalités de paiement.

Rappel

Environ 10 jours ouvrables avant le début de votre formation, vous recevez un e-mail de rappel. Vous y trouverez les informations suivantes :

  • Les dates et le lieu de formation
  • L’itinéraire et l’adresse du lieu de formation
  • Le délai de livraison de votre matériel de formation
  • La liste des participants
  • Les données de facturation

Déroulement d’une journée de formation

 

Nous accordons beaucoup d’importance à la ponctualité de nos formateurs et insistons dès lors pour que vous arriviez au moins 30 minutes avant le début de la formation. En cas de retard pour cause de force majeure, nous vous prions d’avertir Kluwer Formations dans les plus brefs délais.

Une journée de formation classique est répartie en périodes d’1h30 ; du temps supplémentaire est prévu pour le repas de midi et les pauses café. Pour les formations intra-entreprise, le déroulement de la journée est déterminé en concertation avec le client.

Accueil

Le premier jour de chaque formation interentreprises, les participants sont accueillis par une hôtesse ou par votre project manager. Il ou elle vérifie la salle et sa configuration et teste le fonctionnement du matériel de présentation demandé.

Ouverture

Le premier jour, nous vous invitons à donner des consignes aux participants concernant l’utilisation des appareils mobiles, le parking, l’horaire et les demandes spécifiques pour les repas de midi. Pour les formations intra-entreprise, c’est le client qui se charge de l’accueil.

Liste des présences

Au début de chaque journée de cours, une liste des présences doit être signée par les participants. Nous demandons au formateur de s’en occuper et de renvoyer la liste des présences le jour même par e-mail à Kluwer Formations.

Clôture d’une formation

Le formateur clôture la formation. Il profite de ce moment pour procéder à une petite évaluation avec les participants. Nous vous prions également de leur parler du formulaire d’évaluation électronique que Kluwer Formations leur enverra à l’issue de la dernière journée de formation.

Absence ou maladie

En cas d’absence pour cause de force majeure ou maladie, veuillez avertir Kluwer Formations dans les plus brefs délais. Nous apprécierions beaucoup que vous trouviez vous-même un remplaçant. À défaut, Kluwer Formations préviendra les participants et fixera une nouvelle date.

Annulations et reports

Kluwer Formations applique des règles transparentes concernant l’annulation ou le report d’une formation et l’éventuelle rémunération du formateur.

Annulations par Kluwer Formations

Deux semaines avant le début d’une formation, Kluwer Formations décide de maintenir ou d’annuler la formation en fonction du nombre de participants inscrits. Si la décision d’annuler la formation est prise, les règles suivantes s’appliquent :

  Délai d’annulation Rémunération
Formation Inter-entreprises Moins de 2 semaines avant le début Rémunération à 100 EUR pour le(s) jour(s) annulé(s)
Formation Intra-entreprise Moins de 2 semaines avant le début Rémunération à 100 EUR pour le(s) jour(s) annulé(s)

 

Si une formation interentreprises s’étend sur plusieurs jours, la rémunération à 100 % concerne uniquement le(s) jour(s) qui tombe(nt) dans la période de moins de 2 semaines après l’annulation de la formation.

Si une formation intra-entreprise s’étend sur plusieurs jours, la rémunération à 100 % concerne uniquement le(s) jour(s) qui tombe(nt) dans la période de 2 semaines après l’annulation par le client. Pour les jours qui tombent dans la période de 2 à 5 semaines après l’annulation par le client, la rémunération est due à 50 %.

Reports par Kluwer Formations

  Moment du report Rémunération
Formation Intra-entreprise Entre 5 et 2 semaines avant le début

Remboursement de 25 % des honoraires pour la mission planifiée

Formation Intra-entreprise Moins de 2 semaines avant le début Remboursement de 50 % des honoraires pour la mission planifiée

À partir du moment où les dates de la formation ont été fixées et où elles vous ont été confirmées par écrit, votre participation est considérée comme définitive. 

Annulations par le formateur

Si vous ne pouvez être présent ou n’êtes pas en mesure de dispenser votre formation en raison de circonstances imprévues, vous êtes instamment prié d’avertir Kluwer Formations dans les plus brefs délais.

Kluwer Formations mettra ensuite tout en œuvre pour assurer votre remplacement afin que la formation planifiée puisse avoir lieu. Nous apprécierions beaucoup que vous trouviez vous-même un remplaçant. Si aucun remplaçant n’est trouvé, la formation sera annulée.

Rémunération

Nous vous fournissons un numéro de commande pour chaque journée que vous prestez. Un e-mail automatique vous est envoyé à cet égard le jour qui suit la formation. Veuillez mentionner systématiquement ce numéro de commande sur votre facture. Vous trouverez ici les conditions en matière de facturation.

Responsabilité et assurance

Kluwer Formations ne peut être tenu responsable des éventuels dommages causés par un formateur à lui-même, à des tiers ou à Kluwer Formations. En qualité de formateur indépendant agissant pour le compte de Kluwer Formations, vous êtes tenu de contracter personnellement les assurances nécessaires et vous pouvez être tenu responsable des dommages causés. Si la responsabilité de Kluwer Formations est engagée pour des dommages causés par le formateur, Kluwer Formations répercutera tous les frais sur ce dernier.

RGPD

Dans le cadre de la nouvelle réglementation européenne sur le respect de la vie privée (le règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016, ou « RGPD »), Wolters Kluwer a élaboré une politique conforme aux dispositions de ce texte.

Dans ce contexte, nous tenons à informer tous nos formateurs au sujet des aspects des activités de Kluwer Formations influencés par ce changement. Nous en attendons également le respect, afin que toutes les formations se déroulent conformément au RGPD. 

Lorsque Kluwer Formations transmet à ses formateurs certaines données concernant les participants à ses formations (comme le nom, le prénom, la fonction, l’entreprise actuelle, etc., ci-après « les Données »), ce transfert a exclusivement lieu dans le cadre de la formation prévue à laquelle les participants se sont inscrits. 

Le formateur est uniquement autorisé à consulter et utiliser ces Données dans le cadre de la formation prévue.

Les Données ne sont pas diffusées ou transmises à d’autres parties

À l’issue de la formation ou sur simple demande de Kluwer Formations, ces Données sont effacées et le formateur n’est pas autorisé à les conserver ou à continuer à les utiliser. Cette disposition ne s’applique naturellement pas aux données à caractère personnel que les participants ont directement fournies au formateur.  

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser à votre personne de contact habituelle ou à vous rendre sur https://www.wolterskluwer.be/corporate/fr/gdpr/.